全领域实施“重型”解决方案时，例如数据泄
Posted: Sat Jan 25, 2025 8:16 am
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IVA Technologies副总经理Maxim Smirnov提醒，国内主要基础设施解决方案——设备、办公软件、信息安全领域解决方案——的课程早已存在。唯一的问题是，与那些接受过使用外国软件培训的人相比，经历过他们的程序的人要少得多。
在实施进口替代计划时，用户对使用国产软件的准备不足往往成为一个严重的问题。例如，Rosatom 国营公司信息技术副主任 Ilya Kholkin 在 Infoforum-Prikamye 2022 会议上发言时称，人员准备不足与缺乏“重型”生产系统替代是进口替代计划的相同障碍。
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彼尔姆地区政府今年将实现完全进口替代
彼尔姆边疆区州长德米特里·马霍宁宣布，该地区行政当局和所有下属机构将在今年12月31日之前完成使用俄罗斯软件的过渡。彼尔姆地区已经完全过渡到国内信息安全手段。
根据我们调查的大多数俄罗斯供应商的说法，组织用户培训几乎总是有必要的，在某些情况下不仅在最初实施期间，而且在更新特定系统或产品时也是如此。
根据“ARGUS”科学技术中心 WFM 部门负责人 Tatyana Kuznetsova 的说法，无论是对于供应商还是集成商来说，产品培训都是实施新系统过程中不可或缺的一部分：“获得任何软件产品通常旨在减少员工执行日常任务的时间，排除由于所谓的人为因素而导致的错误，以及降低成本和损失，而为了实现这些目标，员工有必要使用新的软件。因此，即使接口和自动化工具正确且自信。该产品的功能看似直观，员工可能会对如何使用新系统最好、最有效地解决日常
瑞士手机号码数据库 任务并简化工作有疑问，在ARGUS研发中心的实践中，客户需要接受培训。在开始试点操作之前，我们必须对所有已安装该产品的客户进行功能扩展或发布重大更新。我们亲自进行培训：在我们的教室、在客户场所以及远程。”
与此同时，ASCON-Design Systems 方法支持小组负责人 Stanislav Ermokhin 表示，产品的类别对其影响很大，但是，在实施俄罗斯软件时，更需要培训：“根据我们的经验，在实施工程软件，特别是计算机辅助设计系统（CAD）时，大约25%的客户要求员工培训课程，当从国外软件转向国产软件时，这个比例更高：毕竟，你需要的不仅是。掌握新产品，但要克服使用它的习惯。旧的有时更困难，大多数情况下，与向国内软件过渡相关的培训课程是由 AutoCAD 的前用户购买的，尽管该系统在俄罗斯和世界上最广泛使用，但已经相当过时了。就其中所包含的技术和工作方法而言。”
IBS 培训中心主任 Vladimir Gerner 坚信，所有非标准实施项目都包含培训要素：“根据项目规模、产品的复杂程度以及自动化流程和功能领域，培训可以分布到不同的岗位。”用户群体：系统的关键用户、最终用户、管理员、技术支持 培训形式也可能有所不同：有时您可以将自己限制在用户说明上，但流程越复杂，包含的培训元素就越多 - 视频教程。 、专家研讨会、实践作业、期末作业。测试等”
SearchInform 信息安全部门负责人 Alexey Drozd 表示，在信息安漏保护 (DLP)、访问控制和定界或监控和事件关联 (SIEM) ，90% 的客户要求培训：“产品解决了广泛的问题并包含大量功能，因此在没有供应商支持的情况下完全自学软件通常非常困难。训练可能是一个可选过程，但如果它是完善的，那么供应商将能够向客户提供免费进行该过程的奖金，我们公司已经实施了多种培训选项 - 从基本的培训选项开始。由我们的实施部门制定，帮助了解和配置系统的操作以满足客户的需求，并为初学者和高级用户提供额外的培训课程，这些课程由我们公司的培训中心组织。”
Content AI 首席执行官 Svetlana Dergacheva 认为，重新培训的需求取决于几个因素：“通常，来自认真、经验丰富的供应商的软件是直观的，不需要培训，这也决定了产品的质量。公司正在实施复杂的软件或正在实施大规模的IT转型，那么值得对员工进行无缝集成和过渡的培训，最常见的故事是自动化业务流程时的一系列讲座和实践练习。以前手动执行任务的员工需要转移到使用技术产品。此外，如果有用户公司需要定制的重要功能更新版本，大型供应商会组织研讨会来提高客户 IT 员工的技能。”
Angels IT 重量和尺寸控制部门负责人 Alexander Naryshkin 也提请注意疫情限制期间发生的变化：“通常，即使是政府合同也规定承包商必须对客户的人员进行培训。实践表明，很少有人会看说明，尤其是当你提供技术和信息支持8/5时，有与客户的聊天，并且他在大流行之前有你的电话号码。在100%的情况下，客户坚持在其所在地区进行面对面培训。在疫情期间，客户开始害怕面对面的会议，尤其是与来自其他地区的人。习惯了远程交互的形式，出差也少了一些……但实践表明，“当与软件用户的交互是面对面的形式时，那么进一步的技术支持沟通就会变得更加简单和方便。沟通变得更容易，不必要的正式仪式也消失了。”
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Content AI 首席执行官 Svetlana Dergacheva 认为，重新培训的需求取决于几个因素：“通常，来自认真、经验丰富的供应商的软件是直观的，不需要培训，这也决定了产品的质量。公司正在实施复杂的软件或正在实施大规模的IT转型，那么值得对员工进行无缝集成和过渡的培训，最常见的故事是自动化业务流程时的一系列讲座和实践练习。以前手动执行任务的员工需要转移到使用技术产品。此外，如果有用户公司需要定制的重要功能更新版本，大型供应商会组织研讨会来提高客户 IT 员工的技能。”
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