了解客户与你的产品或服务之间的旅程

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前往客户所在的地方
获得新客户或留住现有客户可能非常困难。当想要深入了解客户时，古老的面对面模式仍然是最有效的。在客户所在地组织实地活动可以让他们有机会直接与您交谈，并让您了解他们对您的产品或服务的喜好。如果您是一家基于网络的公司，网络研讨会是直接与客户交谈的有效方式。

深入了解客户的想法意味着了解他们如何与您的产品或服务互动以及他们决定与之互动的原因。找出答案的最佳方法是通过客户旅程地图。通过它，您可以创建客户关键接触点的详细概 迪拜传真号码列表 述——客户在购买前、购买中和购买后与您的品牌的互动。您可以了解是什么吸引了客户对您的产品或服务的关注（吸引客户的营销信息）、他们在何时何地购买了产品或服务（您的品牌与您的客户互动）以及他们何时何地使用产品（您的客户表达他们对您的品牌的感受并决定是否再次购买您的产品）。

客户关键词研究和评论
您的客户会花很多时间在网上搜索他们想要的产品和服务。如果您对客户进行关键字研究，您就会知道他们使用什么语言来搜索他们想要的东西。您可以使用这些信息将您的品牌提供的产品与客户正在寻找的产品联系起来。您还可以查看各种平台上展示您的产品或服务的客户评论。客户往往对这些评论非常诚实，这可以帮助您更好地了解您的客户，并能够为他们提供他们所需要的东西。